Trước thời hạn cuối hoàn thành xác thực sinh trắc học, các ngân hàng, tổ chức tài chính, trung gian thanh toán liên tục đốc thúc khách hàng hoàn tất yêu cầu để tránh gián đoạn giao dịch. Thậm chí, một số nhà băng còn khuyến mại quà tặng, tiền mặt để khuyến khích khách hàng cập nhật sinh trắc học.
Theo quy định của Thông tư 17 và Thông tư 18 do Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban hành năm 2024, từ 1/1/2025, các ngân hàng sẽ ngừng cung cấp dịch vụ trực tuyến, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và giao dịch ATM đối với tài khoản chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học. Khách hàng cũng cần cập nhật giấy tờ tùy thân nếu các giấy tờ này đã hết hạn.
Tặng tiền và quà
Đến nay, hầu hết các ngân hàng đã gửi thông báo nhắc nhở khách hàng cập nhật giấy tờ và dữ liệu sinh trắc học trên app (ứng dụng) SmartBanking để không bị gián đoạn dịch vụ online với Thẻ tín dụng/Thẻ thanh toán và các giao dịch rút tiền tại ATM sau ngày 1/1/2025.
Để đẩy nhanh tốc độ xác thực dữ liệu cho toàn bộ tài khoản của cá nhân và tổ chức, doanh nghiệp, các ngân hàng cho rằng cần sự hợp tác tích cực từ phía khách hàng, nhất là thái độ chủ động dành thời gian để cập nhật thông tin sớm nhất có thể, tránh tình trạng sát đến ngày tài khoản bị tạm ngừng giao dịch mới đô xô cập nhật, gây tình trạng ùn nghẽn.
Vì vậy, gần đây, nhiều ngân hàng đã triển khai chương trình khuyến mại quà tặng, tiền mặt để khuyến khích khách hàng cập nhật sinh trắc học.
MoMo đang đẩy mạnh triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ người dùng kịp thời hoàn tất xác thực sinh trắc học trên app MoMo và mở rộng đa kênh.
Điển hình, MB triển khai chương trình tặng tiền mặt tới 1 tỷ đồng mỗi tuần cho khách hàng cập nhật thành công trên app MB từ 25/11 - 15/12.
Theo đó, khách hàng chỉ cần thực hiện cập nhật thông tin Căn cước công dân thành công trên app MB trong thời gian khuyến mại. Mỗi tuần, sau khi khách hàng hoàn thành việc cập nhật sẽ cùng chia kho quà tiền mặt của tuần đó. Giải thưởng được chia ngẫu nhiên thành những phần quà tặng tiền mặt giá trị với giải cao nhất lên đến 30 triệu đồng…
Techcombank áp dụng chương trình khuyến mại trong thời gian từ 1/11 đến hết ngày 31/12/2024, 6.000 khách hàng cập nhật sinh trắc học đầu tiên mỗi tuần sẽ nhận được 50.000 điểm Techcombank Rewards.
VPBank cũng "chơi lớn" khi triển khai chương trình tặng quà đối với khách hàng hoàn tất cập nhật dữ liệu sinh trắc học trước ngày 23/1/2025, với tổng giá trị quà tặng lên tới gần 7 tỷ đồng. Mỗi khách hàng xác thực thành công dữ liệu sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân mới trên cả VPBank NEO hay tại quầy giao dịch VPBank đều nhận được 1 mã tham gia quay thưởng hàng tuần, phần quà đặc biệt là điện thoại iPhone 16 Promax trị giá 35 triệu đồng/chiếc. Ngân hàng cũng tăng mã evoucher hoàn tiền trị giá 50.000 đồng cho tất cả khách hàng cập nhật sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân thành công…
Các "ông lớn" ngân hàng quốc doanh cũng khuyến khích khách hàng cá nhân cập nhật sinh trắc bằng các chương trình khuyến mại.
Tại Agribank, khách hàng thu thập sinh trắc học trên Agribank Plus có cơ hội rinh iPhone 16 và nhiều quà hấp dẫn.
Hay như BIDV tặng 130.000 đồng (bao gồm 30.000 đồng tiền chuyển khoản và voucher ưu đãi 100.000 đồng cho các dịch vụ xem phim, gọi taxi, mua sắm trên BIDV SmartBanking) nếu khách hàng đăng ký và hoàn thành xác thực. Phía BIDV cho biết, chương trình này sẽ triển khai liên tục đến 29/12/2024, áp dụng cho 10.000 khách hàng cài đặt sinh trắc học sớm nhất mỗi tuần.
Thậm chí, một số ngân hàng còn thông báo làm việc ngoài giờ để cập nhật sinh trắc học như Vietcombank sẽ mở cửa các điểm giao dịch ngoài giờ hành chính từ ngày 23/11/2024 đến hết ngày 15/1/2025 nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng cập nhật thông tin sinh trắc học và thông tin giấy tờ tùy thân hết hạn.
Tương tự các ngân hàng, MoMo, Viettel Money… đã và đang đẩy mạnh triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ người dùng kịp thời hoàn tất xác thực sinh trắc học trên app và mở rộng đa kênh.
Lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng
Các quy định về xác thực sinh trắc học lần đầu được đưa ra có hiệu lực từ ngày 1/7 nhằm hạn chế nạn tài khoản ngân hàng "rác", qua đó giảm thiểu tình trạng lừa đảo trực tuyến. Bởi lâu nay, các đường dây lừa đảo trực tuyến thường sử dụng loạt tài khoản, thẻ "rác" nhằm mục đích xóa dấu vết dòng tiền, qua đó hợp thức hóa sử dụng tiền lừa đảo. Việc làm sạch tài khoản ngân hàng được xem là biện pháp hiệu quả để tăng "hàng rào" chặn đường dây lừa đảo qua mạng.
Việc áp dụng xác thực sinh trắc học không chỉ nhằm đáp ứng quy định pháp luật mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng. Bà Nguyễn Thị Hương, Phó Tổng Giám đốc ABBank cho biết: Việc nhanh chóng hoàn tất cập nhật dữ liệu sinh trắc học là một quy định quan trọng nhằm tăng cường bảo mật, đảm bảo an toàn cho khách hàng trong các giao dịch tài chính, đồng thời tránh rủi ro cho cả khách hàng và ngân hàng.
Theo NHNN, đã có hơn 37 triệu khách hàng hoàn tất đăng ký thông tin sinh trắc học. Từ khi triển khai giải pháp này, số vụ lừa đảo đã giảm 50%, trong khi các tài khoản nhận tiền bất hợp pháp giảm hơn 70%. Một số ngân hàng thậm chí không ghi nhận bất kỳ vụ lừa đảo nào trong thời gian gần đây.
Lãnh đạo NHNN cho biết, việc triển khai sinh trắc học của các ngân hàng trong đợt 2 này có nhiều thuận lợi, do các nhà băng đã có kinh nghiệm triển khai từ đợt thực hiện sinh trắc học cho các giao dịch trực tuyến trên 10 triệu và tổng giá trị giao dịch trên 20 triệu trong ngày.
Hiện, cơ sở hạ tầng, công nghệ và sự thông suốt trong vận hành là yếu tố kỹ thuật quan trọng nhất đã sẵn sàng. Trong đợt thực hiện lần này, các ngân hàng chủ yếu tập trung tổ chức thu thập dữ liệu sinh trắc học của khách hàng.
“Đây là những yếu tố rất thuận lợi từ kinh nghiệm thực hiện ở lần trước, trở thành bài học tốt cho lần thực hiện này. Tuy nhiên, do quy mô khách hàng lớn hơn nhiều, vì vậy các ngân hàng cần quan tâm tổ chức thực hiện với tinh thần khẩn trương, trách nhiệm và phối hợp thực hiện tốt hoạt động truyền thông trên nhiều phương diện”, lãnh đạo NHNN nhấn mạnh.
Với kinh nghiệm triển khai hoạt động xác thực sinh trắc học và công nghệ hỗ trợ xác thực thông minh có thể “nhúng” đa nền tảng như hiện nay, nhiều tổ chức tín dụng cho rằng việc hoàn thành cập nhật dữ liệu khách hàng, làm sạch dữ liệu tài khoản trước ngày 1/1/2025 là có thể đạt được.
Huyền Anh-Link gốc